Wie funktioniert der Serviceprozess für Montagematerial?

Was benötigt Libra Energy von dir als Kunde?

• Ausgangspunkt ist das RMA-FormularÖffnet in einem neuen Tab, das in unserem Webshop zu finden ist. Suche anhand der seriennummer oder auftragsnummer das produkt, für das du einen garantieanspruch geltend machen möchtest. Öffne den auftrag und klicke auf die RMA-schaltfläche. Fülle RMA-anfragen stets so vollständig wie möglich aus. Je mehr informationen wir über eine störung haben, desto besser und schneller können wir dich als kunde unterstützen. Eine unvollständige oder fehlerhafte problembeschreibung kann zu einer falschen einschätzung der situation und unnötigen kosten führen.
• Bitte sende uns mit dem RMA-Formular ein Foto, auf dem die Mängel deutlich zu erkennen sind, und vorzugsweise eine Auftragsnummer, unter der das Material bestellt wurde.
• Meldungen über Mängel oder Fehler werden von Fall zu Fall geprüft und von Libra Energy an den Hersteller weitergeleitet. Die Entscheidung des Herstellers ist immer ausschlaggebend für die weiteren Schritte, die unternommen werden, um die Serviceanfrage wie gewünscht zu lösen.